らくらくPOS 利用規約

株式会社エスプリント（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクラウド型POSレジ・販売管理サービス「らくらくPOS（ラクラクポス）」の利用条件を、この利用規約（以下「本規約」といいます。）のとおり定めます。

第1条（定義）

本規約において使用する用語の意義は、次のとおりとします。

1.
「本サービス」とは、当社が提供する本ソフトウェアおよびこれに付随する役務の総称をいいます。
2.
「本ソフトウェア」とは、当社が開発したクラウド型POSレジ・販売管理システム「らくらくPOS」をいいます。
3.
「お客様」とは、本規約に同意のうえ本サービスの利用を申し込み、当社が承諾した事業者をいいます。
4.
「アカウント」とは、お客様が本サービスを利用するための識別情報をいいます。
5.
「お客様データ」とは、お客様が本サービスに登録・入力し、または本サービスの利用により生成されたデータをいいます。
6.
「当社ウェブサイト」とは、当社が本サービスについて情報を掲載するウェブサイトをいいます。
7.
「料金表」とは、当社ウェブサイトの料金ページに掲載する本サービスの価格をいいます。
8.
「機能一覧」とは、当社ウェブサイトに掲載する、本サービスでご利用いただける機能および本サービスの提供範囲に含まれない業務の一覧をいいます。
9.
「SLA」とは、当社が別途定めるサービスレベル合意書をいいます。

第2条（本規約の適用および契約の成立）

1.
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
2.
利用契約は、お客様が本規約に同意のうえ当社所定の方法により申込みを行い、当社がこれを承諾したときに成立します。
3.
当社とお客様との間で、本サービスの利用について別途書面による契約を締結した場合、当該契約の定めが本規約に優先します。
4.
当社は、本サービスを事業者に対して提供します。個人が事業として利用する場合を除き、消費者としての利用はお受けしていません。
5.
SLA は本規約の一部を構成します。

第3条（利用許諾）

1.
当社は、お客様に対し、利用契約の期間中、本規約に定める条件に従って本サービスを利用する非独占的な権利を許諾します。
2.
お客様は、本サービスを自己の事業のために利用するものとし、第三者に再許諾、転貸または販売してはなりません。
3.
本ソフトウェアに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、お客様に対しこれらの権利を移転するものではありません。

第4条（本サービスの内容および機能の現況）

1.
当社は、機能一覧において「ご利用いただける機能」として掲載する機能を提供します。
2.
機能一覧において「本サービスの提供範囲に含まれないもの」として掲載する業務は、本サービスの提供範囲外です。当社は、当該業務を本サービスにより提供する義務を負わず、また将来これを提供することをお約束するものではありません。
3.
当社は、本サービスの改善のため、機能の追加・変更を行うことがあります。お客様に重大な不利益となる機能の廃止を行う場合、当社は30日前までにお客様へ通知します。
4.
本サービスは、クレジットカード・電子マネー・QRコードによるお支払いを、支払方法として記録し、売上・レシート・売掛管理へ反映する機能を提供します。決済端末による読み取り、与信、決済の実行および取消は、お客様がご契約になる決済代行事業者および決済端末により行われるものであり、本サービスの提供範囲には含まれません。

第5条（利用料金および支払）

1.
本サービスの利用料金は、料金表によります。
2.
利用料金には消費税を含みません。消費税は別途お客様のご負担となります。
3.
お客様は、当社が発行する請求書に基づき、当社の指定する方法により利用料金をお支払いください。
4.
当社は、お客様に対し、適格請求書の記載事項を満たす請求書を交付します。
5.
当社は、経済情勢の変動その他の事由により利用料金を変更する場合、変更の3か月前までにお客様へ通知します。お客様は、変更に同意されない場合、変更の効力発生日までに利用契約を解約することができます。
6.
すでにお支払いいただいた利用料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返還しません。
7.
お客様が支払期日を経過してもお支払いにならない場合、当社は年14.6％の割合による遅延損害金を請求することができます。

第6条（利用環境）

1.
お客様は、本サービスの利用に必要な端末、周辺機器、決済端末および通信環境を、自己の費用と責任においてご用意ください。
2.
当社が動作を確認している環境は、当社ウェブサイトに掲載するとおりです。当社は、これ以外の環境における動作を保証しません。
3.
本サービスの利用にはインターネット接続が必要です。ただし、レジ機能については、通信が途切れている間も現金および掛売によるお会計を継続でき、確定したお会計は端末内に保持され、通信の回復後に自動で送信されます。この間、通信を要するお支払方法（クレジットカード・電子マネー・QRコード・ポイント）および値引を伴うお会計は、お取り扱いできません。

第7条（アカウントの管理）

1.
お客様は、アカウントおよびパスワードを自己の責任において適切に管理してください。
2.
お客様は、アカウントを第三者に貸与、譲渡または共有してはなりません。
3.
アカウントの管理が不十分であったことにより生じた損害は、お客様のご負担となります。
4.
アカウントの不正利用を知ったときは、お客様は直ちに当社へ通知し、当社の指示に従ってください。

第8条（お客様の義務および禁止事項）

1.
お客様は、適格請求書発行事業者の登録番号その他の設定情報を正確に登録してください。登録内容の誤りにより生じた結果について、当社は責任を負いません。
2.
お客様は、本サービスに登録・入力するデータの正確性について責任を負うものとし、法令上の保存義務があるデータについては、自己の責任において保存してください。
3.
お客様は、次の行為を行ってはなりません。
1. 1.法令または公序良俗に違反する行為
2. 2.当社または第三者の権利を侵害する行為
3. 3.本ソフトウェアを複製、改変、翻案、逆コンパイルまたは逆アセンブルする行為
4. 4.本サービスの運営を妨害する行為、または過度の負荷をかける行為
5. 5.本サービスを通じて取得した情報を、利用契約の目的以外に利用する行為
6. 6.本サービスを、当社と競合するサービスの開発または分析のために利用する行為
7. 7.その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第9条（お客様データの取扱い）

1.
お客様データに関する権利は、お客様に帰属します。
2.
当社は、本サービスの提供、保守、障害対応および品質改善に必要な範囲でお客様データを取り扱います。
3.
当社は、お客様の事前の同意なく、お客様データを第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合はこの限りではありません。
4.
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、お客様データについて必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
5.
当社は、個人を特定できない形に加工した統計情報を、本サービスの改善のために利用することができます。

第10条（秘密保持）

1.
当社およびお客様は、本サービスの利用に関連して相手方から開示された情報を秘密として保持し、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示してはなりません。
2.
本条の義務は、利用契約の終了後3年間存続します。

第11条（サポート）

1.
当社は、本サービスに関するお客様からのお問い合わせに対応します。応答目標は SLA に定めるとおりです。
2.
当社は、初期導入支援として、初期設定の代行、マスタ登録の支援および操作説明を行います。
3.
サポートの受付方法および受付時間は、当社ウェブサイトに掲載するとおりです。

第12条（データの保全）

1.
当社は、お客様データのバックアップを取得します。取得の頻度および保持する期間は SLA に定めるとおりです。
2.
当社は、利用契約の終了にあたり、お客様のお求めに応じて、お客様データを当社所定の形式（CSV）で出力し、お客様へ提供します。
3.
当社は、利用契約の終了日から90日を経過した後、お客様データを削除します。お客様は、この期間内にデータの受領を完了してください。

第13条（サービスの中断）

1.
当社は、次のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく本サービスの全部または一部を中断することができます。
1. 1.システムの保守点検または更新を緊急に行う場合
2. 2.火災、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
3. 3.外部サービスの障害その他当社の責めによらない事由が生じた場合
4. 4.その他、運用上または技術上、中断が必要と当社が判断した場合
2.
当社は、計画的な保守を行う場合、実施の7日前までにお客様へ通知します。
3.
当社は、本条による中断によりお客様に生じた損害について、SLA に定める場合を除き、責任を負いません。

第14条（免責および責任の制限）

1.
当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、および中断・エラーが生じないことを保証しません。
2.
当社は、お客様の端末、周辺機器、通信環境または決済端末に起因する不具合について責任を負いません。
3.
当社は、決済代行事業者、会計ソフト事業者その他の第三者が提供するサービスの停止、仕様変更または不具合に起因する損害について責任を負いません。
4.
当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、損害発生時点から遡って過去12か月間にお客様が当社にお支払いになった利用料金の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
5.
当社は、逸失利益、事業機会の喪失その他の間接損害について責任を負いません。

第15条（契約期間および更新）

1.
利用契約の有効期間は、利用開始日から1年間とします。
2.
期間満了の1か月前までに当社またはお客様からお申し出がないときは、同一の条件でさらに1年間更新されるものとし、以後も同様とします。

第16条（解約および解除）

1.
お客様は、解約希望日の1か月前までに当社所定の方法により通知することにより、利用契約を解約することができます。
2.
当社およびお客様は、相手方が本規約に違反し、相当の期間を定めた催告後もこれを是正しないときは、利用契約を解除することができます。
3.
当社およびお客様は、相手方に支払停止、差押え、破産手続開始の申立てその他の信用不安が生じたときは、催告することなく直ちに利用契約を解除することができます。
4.
利用契約が終了した場合、お客様は本サービスをご利用いただけません。

第17条（反社会的勢力の排除）

1.
当社およびお客様は、自己または自己の役員が暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
2.
前項に違反した場合、相手方は催告することなく直ちに利用契約を解除することができます。この場合、解除した当事者は相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

当社およびお客様は、相手方の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または利用契約から生じる権利義務を第三者に譲渡してはなりません。

第19条（本規約の変更）

1.
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の合理的な事由により、本規約を変更することがあります。
2.
本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の30日前までに当社ウェブサイトへの掲載または電子メールにより通知します。
3.
お客様は、変更に同意されない場合、効力発生日までに利用契約を解約することができます。

第20条（協議・準拠法・管轄）

1.
本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた事項については、当社およびお客様が誠意をもって協議のうえ解決します。
2.
本規約は日本法に準拠します。
3.
本サービスに関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年10月3日

株式会社エスプリント
〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目13番9号 bizcube

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